FAQ
Bine ați venit la secțiunea noastră de Întrebări Frecvente (FAQ)! Aici veți găsi răspunsuri la cele mai comune întrebări despre produsele noastre, procesul de comandă, livrare, garanții și multe altele. Dacă nu găsiți ceea ce căutați, nu ezitați să ne contactați la [contact@firg3d.com].
1. Despre Produse
Q: Ce tipuri de produse oferiți?
R: Oferim o gamă largă de produse printate 3D, inclusiv : Figurine 3d cu animale de companie , animale acvatice, animale salbatice, etc . Toate produsele sunt realizate cu materiale de înaltă calitate.
Q: Ce materiale folosiți pentru imprimarea 3D?
R: Folosim materiale precum PLA, ABS, PETG, TPU și altele, în funcție de cerințele produsului. Fiecare material are proprietăți specifice, cum ar fi rezistența, flexibilitatea sau durabilitatea.
Q: Pot comanda produse personalizate?
R: Da, oferim servicii de personalizare. Trimiteți-ne fișierul 3D sau cerințele dumneavoastră prin formularul de contact , iar noi vă vom oferi un deviz și o estimare a termenului de livrare.
2. Comenzi și Plăți
Q: Cum pot plasa o comandă?
R: Puteți plasa o comandă direct pe site-ul nostru www.firg3d.com sau ne puteți contacta la comenzi@firg3d.com / Tel: 0744330477 pentru comenzi personalizate.
Q: Ce metode de plată acceptați?
R: Acceptăm plăți prin Card bancar sau ramburs .
Q: Pot anula o comandă după ce a fost plasată?
R: Puteți anula o comandă în termen de 4 ore de la plasarea acesteia. După această perioadă, comanda intră în procesul de producție și nu mai poate fi anulată.
Dupa anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia.
3. Livrare
Q: Cât durează livrarea?
R: Livrarea standard durează între 2-5 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Termenul poate fi influențat de sărbători sau alte întâmplări neprevăzute.
Q: Oferiți livrare internațională?
R: Nu, momentan .
Q: Pot urmări comanda mea?
R: Da, după expediere, vă vom trimite un număr de tracking pentru a putea urmări comanda.
4. Retururi și Garanții
Q: Acceptați retururi?
R: Acceptăm retururi pentru produsele standard în termen de 14 zile, dacă acestea sunt în stare nemodificată și în ambalajul original. Produsele personalizate pot fi returnate doar în cazul unor defecte de fabricație.
Q: Ce garanție oferiți?
R: Oferim o garanție limitată de 6 luni care acoperă defectele de fabricație. Pentru detalii, consultați secțiunea noastră de [Garanții și Retururi].
5. Probleme și Suport
Q: Ce fac dacă produsul meu este defect sau nu corespunde așteptărilor?
R: Vă rugăm să ne contactați imediat la contact@firg3d.com / Whatsapp: + 40744330477 și să furnizați fotografii și o descriere a problemei. Vom evalua situația și vă vom oferi o soluție (reparație, înlocuire sau rambursare).
Q: Cum pot contacta suportul clienți?
R: Puteți ne contacta prin email la adresă de email : contact@firg3d.com , telefonic la +40744330477 sau prin formularul de contact de pe site-ul nostru.
6. Alte Întrebări
Q: Oferiți reduceri pentru comenzi voluminoase?
R: Da, oferim reduceri pentru comenzile mai mari. Contactați-ne pentru a discuta despre cerințele dumneavoastră și pentru a primi un deviz personalizat.
Q: Pot viziona un model 3D înainte de a plasa comanda?
R: Da, putem furniza imagini sau fișiere 3D pentru aprobare înainte de a începe producția. Contact Whatsapp: +40744330477
Q: Cum pot deveni partener sau distribuitor?
R: Suntem deschiși la colaborări! Contactați-ne la contact@firg3d.com pentru a discuta despre oportunități de parteneriat.
Notă: Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dumneavoastră, nu ezitați să ne contactați. Echipa noastră este aici pentru a vă ajuta!