Garantia Produselor

Termeni de Garanție – Imprimante 3D, Scanere 3D și Accesorii

Produsele comercializate beneficiază de o garanție de 12 luni, valabilă din momentul achiziției, conform facturii fiscale. Garanția acoperă defectele de fabricație și neconformitățile apărute în condiții normale de utilizare.

Garanția nu acoperă următoarele situații:

• Componente consumabile, cum ar fi: duze, hot-end-uri, suprafețe de construcție, curele, rulmenți sau alte piese supuse uzurii normale în timpul funcționării.

• Daune cauzate de modificări, reparații neautorizate sau intervenții incorecte asupra produsului.

• Daune accidentale (șocuri mecanice, lovituri, scurtcircuite etc.).

• Utilizare necorespunzătoare, instalare incorectă, manipulare defectuoasă sau lipsa întreținerii periodice.

• Daune cauzate de neglijență, lipsă de supraveghere sau utilizare în medii nepotrivite.

• Orice altă situație specificată ca excepție în termenii de garanție ai producătorului.

Pentru acordarea garanției, este necesară păstrarea facturii fiscale și/sau a certificatului de garanție. În cazul constatării unui defect acoperit de garanție, produsul va fi reparat sau înlocuit, conform politicii noastre.

Garanție Limită pentru Produse Printate 3D

Noi, SC FIRG3DPRINTING SRL, oferim o garanție limitată pentru produsele noastre printate 3D, care acoperă defecte de fabricație pentru o perioadă de 6 luni de la data achiziției. Această garanție este valabilă în condițiile următoare:

Ce Acoperă Garanția:

1. Defecte de fabricație:

   • Fisuri, deformări sau defecte evidente care apar în timpul procesului de imprimare 3D.

   • Probleme cauzate de erori ale echipamentului sau de materiale defectuoase.

2. Nepotrivire față de specificațiile tehnice:

   • Dacă produsul final diferă semnificativ de designul aprobat sau de specificațiile agreate.

Ce Nu Acoperă Garanția:

1. Defecte cauzate de utilizare necorespunzătoare:

   • Deteriorarea produsului din cauza utilizării în condiții neadecvate, suprasolicitări sau expunere la medii corrosive.

2. Modificări ulterioare:

   • Orice modificare sau reparație efectuată de client sau terți care afectează integritatea produsului.

3. Uzură normală:

   • Uzura naturală care apare în timpul utilizării normale a produsului.

4. Probleme cauzate de designul clientului:

   • Dacă defectele sunt rezultatul unui fișier 3D defectuos, al unor setări incorecte sau al unor cerințe de design neclare furnizate de client.

Procedura de Reclamare:

1. Contactați-ne:

   • În cazul unui defect acoperit de garanție, vă rugăm să ne contactați la [contact@firg3d.com] în termen de 3 zile de la descoperirea problemei.

2. Documentația necesară:

   • Furnizați o descriere detaliată a defectului, fotografii clare și o copie a facturii de achiziție.

3. Evaluarea produsului:

   • După primirea produsului, echipa noastră tehnică va evalua defectul pentru a determina dacă este acoperit de garanție.

4. Soluționarea:

   • Dacă defectul este acoperit de garanție, vom repara sau înlocui produsul gratuit. Dacă nu, vă vom oferi un deviz pentru reparații sau înlocuire.

Excluderi Suplimentare:

• Garanția nu se aplică produselor personalizate sau prototipurilor.

• Garanția este limitată la valoarea produsului și nu acoperă daune indirecte sau consecințe ale defectelor.

Drepturile Clientului:

Această garanție nu afectează drepturile legale ale clientului conform legislației aplicabile.

Notă: Această garanție este valabilă doar dacă produsul a fost utilizat conform instrucțiunilor furnizate și în condiții normale. Pentru orice întrebări suplimentare, nu ezitați să ne contactați.